獨家述評丨大城之中“智慧養老”

一個小機器人，會做飯，會聊天，會打掃衛生，總歸，照料老人日常生活，一把好手。

這，就是未來AI賦能的“智慧養老”嗎？遠遠不夠啊。這個世界要進步，最強大的動力，還在于人類的想象力、創造力，比如，“智慧養老”。

上海，早在上世紀70年代末就已進入老齡化社會，是我國最早步入老齡化的城市。進入數字時代，“智慧養老”，就是人民城市數字治理帶來的養老服務新形態。

在上海，大城之中的“智慧養老”，已經并將呈現怎樣的“智慧模樣”？

首先，數字賦能，讓生活更美好，美好的前提，是自由、無障礙、非歧視。所以，大城之中“智慧養老”，第一要務，就是消除數字鴻溝，推動老年人信息無障礙 。

這件事，上海做得怎么樣？市人大常委會《上海市養老服務條例》執法檢查顯示，今年申城首次將 “開展100萬人次長者智能技術運用能力提升行動”納入實事項目，市民政局、市大數 據中心開展一系列智能手機學習培訓和幫辦服務，提升老年人數字化技能水平。截 至今年 9月，全市 4600 多個服務點 、8000多名志愿者服務老年人超過150萬人次。與此同時，樂齡申城 G 生活、數字伙伴計劃等志愿服務活動，引導老年人融入“智慧社會”。

尤其值得一提的是，大城之中“智慧養老”帶來的“自由”，對于消除了“數字鴻溝”的老人而言，可以是，我會拿出智能手機掃掃二維碼，然后，暢通無阻；也可以是，我不用智能手機，拿出身份證掃一掃，然后，一樣暢通無阻。這樣的“自由選擇”，如今，在申城，已是老年生活的常態。

其次，數字賦能，讓生活更美好，大城之中“智慧養老”，就是讓養老需求和養老服務匹配更精準。于是，上海引入物聯網、云計算、大數據等新一代信息技術手段，積極探索，鼓勵基層社區、養老機構、社會組織打造養老服務數字化轉型場景，重塑數字化養老服務流程。

這么做，效果怎么樣？看看昨天開展的黃浦區“智慧養老”應用場景展示，不難見微知著。

“一鍵叫車”，解決出行難，滿足高齡、獨居老人日常出行、緊急叫車、康復出院用車、特殊用車需求；“智慧助餐”，為助餐場所提供更加精準、快速、便捷的智能結算，降低網絡支付門檻，便利老人就餐體驗，老年人即便沒有手機、不會線上掃碼支付，仍能順利就餐；“認知障礙老人防走失”，戴上智能手環定位，即便輕度認知障礙老人出了門，忘記了回家的路，依然不會走失；“老年人用水用電智能監測”，獨居老人家中安裝門磁、水、煤氣智能監測設備，老人居家安全一旦出現異常情況，就會發出預警，通過完整的閉環解決方案，實現老人居家安全監測；“家庭照護床位遠程支持”，憑借體征監測智能設備，老人的床位具備了“類機構式”照護功能，由專業服務團隊及時響應服務請求，上門開展專業照護服務……

可以說，“智慧養老”應用場景，覆蓋了老年生活的方方面面——安全防護、照護服務、健康防護、情感關愛，無不以數字賦能精準服務，讓高品質養老成為可能。

最后，不妨看看來自上海市民政局的一組數據。2025年底，上海將建成100個智慧養老院、1000個數字化社區養老服務場所，培育一批智慧養老應用示范基地 、社區和品牌 。同時，努力消除老年人生活“數字鴻溝 ”。

一個目標是——數字時代，大城養老，志在推動養老服務數字化轉型，讓“智慧養老”賦予每一位申城老人獲得感、幸福感、安全感！

（新民晚報.獨家述評丨大城之中“智慧養老”.2021-11-24）