滿意度全國第一！養老服務如何鞏固優勢？成都“十四五”養老服務業發展規劃（草案）編制完成

身在家中，拿起身邊的“一鍵呼”，一個電話便能享受到送餐、保潔、護理、理發、洗浴等上門服務，這樣的場景，早已成為成都不少老人居家養老生活中最為平常的事情。除了便利的居家養老服務外，越來越多的集全托、日托、助餐、醫養結合、康養服務等多功能社區養老綜合體也將逐漸呈現。老人們在“家門口”便能享受到住養、康復、護理等全方位、專業化的服務，滿足老人的不同需求。

多樣化養老服務的高質量發展，讓成都在此領域“亮眼”全國。日前，國家市場監督管理總局印發了《2020年全國公共服務質量監測情況通報》，在全國31個省（區、市）共110個監測城市中，成都市以83.72高分位居2020年度全國公共服務質量總體滿意度第一位，其中養老服務領域滿意度得分全國第一。

▲成都友聯社區養老服務綜合體的床位

如今，隨著老年人口日益增長的多層次、高品質養老服務需求，如何推動成都養老服務業更加高質量發展，成為構筑這一領域領先優勢的關鍵。近日，紅星新聞記者從成都市民政局獲悉，《成都市“十四五”養老服務業發展規劃（草案）》（以下簡稱《規劃（草案）》）已編制完成，在未來5年，成都將加快構建與建設踐行新發展理念的公園城市示范區相適應的兜底性、普惠型、多樣化養老服務體系。

根據《規劃（草案）》，“十四五”時期，成都將持續加強養老服務保障，擴大養老服務供給，豐富養老產品供應，增強行業要素支撐。并初步建立老年宜居環境，基本建成覆蓋城鄉、分布均衡、功能完善、結構合理、融合健康、高效利用、惠及全民的養老服務體系。

在養老服務多元供給方面，成都將實現生活照料、醫療護理、精神慰藉、緊急救援等養老服務覆蓋所有居家老年人。并加快建成居家社區機構相協調、醫養康養相結合的養老服務體系。符合標準的日間照料中心、老年人活動中心等服務設施將覆蓋所有城市社區。并力爭實現所有街道和有條件的鎮至少建有1個社區養老服務綜合體，每個區（市）縣至少建有1所縣級特困人員供養服務設施，新增普惠性養老床位1萬張，養老床位結構進一步優化，護理型床位占比超過60%。

在養老服務發展質量方面，成都將初步形成統一的服務質量標準和評價體系，涌現一批帶動力強的龍頭企業和大批富有創新活力的中小企業，形成一批養老服務產業集群，培育一批知名品牌。同時，加快打造輻射中國西南地區的醫養結合創新發展核心區，積極創建國家和省醫養結合示范城市。65歲及以上老年人健康管理率≥75%，二級及以上綜合醫院設立老年醫學科比例≥55%，95%以上的養老機構達到《養老機構服務質量基本規范》國家標準，養老床位平均入住率達到60%，服務質量綜合滿意率達到85%以上。

在養老服務產業創新方面，成都將全面發展以老年教育、老年生活照料、老年產品用品、老年健康服務、老年體育健身、老年文化娛樂、老年金融服務、老年旅游等為主的養老服務業，參與教育活動的老年人占老年人口總數的比例達到20%以上，養老服務業增加值在服務業中的比重顯著提升，全市機構養老、居家社區生活照料和護理等服務提供10萬個以上就業崗位。

紅星新聞記者 鄧文博