上海這個全市老齡化程度最高的城區怎樣“智慧養老”?
![上海這個全市老齡化程度最高的城區怎樣“智慧養老”?(圖1) 上海這個全市老齡化程度最高的城區怎樣“智慧養老”?(圖1)](/uploads/ueditor/20210422/1-21042215041D42.png)
紅色的光點表示100位以上老人的分布情況,黃色的光點則表示100位以下、50位以上的老人分布情況,點擊每一個點,頁面就會跳出“一鍵呼叫電話機”所在位置的老人聯系方式、生活習慣、疾病歷史、日常訴求等信息,同時還能追蹤每張需求訂單。在虹口區長者服務中心,這里是“一鍵呼叫電話機”的“接線臺”,也是虹口區“36129000為老服務熱線”的運行平臺。
在老齡化程度居于上海市首位的虹口區,目前老年人比例已經達到了42%左右。在這里,“智慧養老”有著豐富的應用場景,體現著城市治理的智慧。
![上海這個全市老齡化程度最高的城區怎樣“智慧養老”?(圖2) 上海這個全市老齡化程度最高的城區怎樣“智慧養老”?(圖2)](/uploads/ueditor/20210422/1-21042215043O63.png)
“我心里知道電話另一頭有接線員會幫我,所以有電話機在,就覺得很安心。”家住密三小區的袁阿姨家中安裝了“一鍵呼叫電話機”,電話機上有一個紅色的“一鍵呼救”按鈕,若老人出現意外,可立即按下電話機或遙控器上的紅色按鈕,第一時間向平臺求助。接報后,平臺將立即聯絡社區干部上門查看,或呼叫120急救車輛。同時,平臺根據實際安裝信息,為老人建立“專屬檔案”,并搭建起“一鍵呼救”救助平臺,實現老人、平臺、老人的緊急聯系人三方聯動,對老人安全進行全方位保護。目前,虹口區正免費為轄區內80歲以上低保低收入,60歲以上孤老和90歲以上獨居老人安裝“一鍵呼叫電話機”。
“36129000為老服務熱線”不僅能解決老人的實際需求,每天還會撥出1000多個主動關愛電話。上海天與養老服務有限公司運營經理何曉迪介紹,天氣變冷時的注意事項、近期的新聞熱點等都是關愛電話的內容,平臺還有一些貼心的服務,如在老人生日當天送上祝福。除了此類的精神慰藉服務,還有緊急救援、中醫護理、代叫出租車、陪醫陪診等近50項服務。
洗菜區、切配區、灶臺區、分餐區,在設于養老院一樓的涼城新村街道社區食堂,由四個小屏幕組成的“明廚亮灶”屏幕引人注意。在時時畫面中,身穿白衣的分餐員井然有序地盛菜,后廚整潔明亮。家屬金定森告訴記者,老人的一日三餐都在食堂后廚中制作,老人在樓上用餐,家屬通過這個屏幕就能看到整個流程衛不衛生、規不規范,解決了后廚不能進人,食品安全無從知曉的問題。目前,虹口區設有食堂的養老機構后廚內都已安裝了視頻監控設備,住養老人及家屬能夠在用餐場所實時看到廚房加工制作的全過程。
![上海這個全市老齡化程度最高的城區怎樣“智慧養老”?(圖3) 上海這個全市老齡化程度最高的城區怎樣“智慧養老”?(圖3)](/uploads/ueditor/20210422/1-21042215045QB.png)
“明廚亮灶”離不開有關部門的實時監管。在虹口區城運中心,這里有一塊“虹口樂齡”養老專屏,這塊專屏通過云計算、大數據等先進信息技術,將全區機構、社區、居家養老的各類服務及老年人福利政策、特色服務項目、行業服務監管等內容整合在一起,以數據可視化的方式、主次分布的版式在專屏上顯示讓人一目了然。“明廚亮灶”就是“虹口樂齡”養老專屏的其中一個內容。虹口區民政局協同市場監管部門多方合力,將區域內設有食品加工場所的養老機構的后廚視頻監控,通過網絡傳輸的技術手段,同步傳至“虹口樂齡”和屬地街道的監管部門監控中心,在養老機構餐飲服務作業時段內,由監管部門委派專人同步開展監督,實現養老機構用餐線上“云監管”,一旦發現違規行為,及時現場連線、即刻整改,發現重大問題即刻上門處置,實行“實巡查”,快速高效處置每一件事。
虹口區民政局養老服務科袁璦表示,將養老機構內的餐品加工場景進行展示,既能夠讓經營者更加自律,也能讓廣大老年人不管在機構內用餐還是餐品配送,都能吃得更加放心。
![上海這個全市老齡化程度最高的城區怎樣“智慧養老”?(圖4) 上海這個全市老齡化程度最高的城區怎樣“智慧養老”?(圖4)](/uploads/ueditor/20210422/1-210422150520A8.png)
在天寶養老院日間照料中心,老人手上都帶著一個“智能手環”。上海德律風置業有限公司瑞信分公司書記章琦介紹,手環的定位功能,能方便工作人員看到老人在哪個位置。一旦發生意外事件,老人通過長按手環,馬上會有工作人員來到老人身邊提供幫助。幾個重點區域也設了電子圍欄,像電梯口,開水房,洗手間,老人移動到這些區域也會告訴管理人員,對老人實時看護。該養老院還通過物聯網等科技手段和終端產品,實現無感化的安全管控,在滿足安全管控的同時,減少老人的約束感和束縛感。
近年來,虹口以精細化管理為基礎,緊扣養老服務數字化轉型,正在積極探索智慧養老體系的措施和妙法。虹口區民政養老科透露,為讓更多老人享受到智慧養老,目前正在在籌備“百萬老年人智能技術運用能力提升行動”,幫助老人跨越數字鴻溝,讓“智慧”植入養老生活,人人都能有個幸福的晚年。
(來源:文匯網)