客戶最佳實踐 | 與三大國內外知名品牌合作，又一保險巨頭在大灣區打造的全齡康養社區火了！

據悉，這家康養社區是陽光保險集團旗下傾力打造的全國性大型生態全齡康養綜合體——陽光人家康養社區（粵港澳全齡康養國際社區）。陽光人家·粵港澳全齡康養國際社區突出從化溫泉和生態環境康養優勢，以溫泉康養和CCRC持續退休照料為重點，引入陽光自身和國內外優質醫療、養老運營品牌，打造中醫醫養、溫泉康養和旅居療養為特色的大灣區全齡康養人居新標桿。所以陽光人家不僅僅是一個養老社區，更是長輩們溫馨快樂的陽光家，每一位長輩都是陽光家人。陽光人家深度營造“家”的氛圍，讓長者們在陽光人家老有所樂、老有所養、老有所學、老有所為，發揮自己的特長， 培養自己的興趣愛好，結交更多伙伴，收獲快樂與美好，讓所有陽光家人在陽光人家都擁有“回家的感覺”。

陽光人家康養社區聯合美國水印、日本美邸、箱根集團等國內外知名康養運營品牌，采用國際化康養服務標準，為客戶提供優質、溫暖、創新的全方位康養服務。

美國水印是擁有30多年養老社區運營管理經驗的國際知名養老運營服務公司，旗下管理30個養老社區，覆蓋美國18個州。日本美邸是日本知名的養老和認知癥護理專家，提出了“以人為本”的照護理念和“自立支援”的照護手法。目前，美邸在國內5個城市建設了醫康養機構、全齡社區、文旅小鎮等綜合康養配套，成為國內康復護理和認知癥照護的重要品牌。

溫泉水療中心引入箱根集團進行綜合管理和服務，突出從化優質“珍稀溫泉”的康療價值，建設戶外泡池、室內溫泉SPA、室內泡池、兒童戲水池、室內恒溫泳池和戶外泳池等設施，為不同年齡段的客戶提供包含溫泉潤養、健康管理、藥膳、中醫康復、運動康復、芳香治療等綜合康養服務，全面展現“溫泉康養”的獨有魅力。

陽光人家康養社區運營團隊致力于通過優質的硬件設施和專業、規范的運營體系，提供至臻頤享六無憂服務——醫無憂、藥無憂、旅無憂、康無憂、養無憂和護無憂。為每位客戶量身定制，幫助長者們開啟全新的更輕松、更愉悅的人生。

陽光人家康養社區位于有“中國溫泉之都” 美稱的廣州市從化區，在廣州1小時車程范圍內，與從化老城區隔河相望，距離廣州市和東莞市中心區各60KM，距離深圳市中心115KM，距離廣州白云機場35KM，距離廣州北站48KM，距離大廣高速從化收費站3.5KM，距離廣州市地鐵14號線起點東風站2.5KM，距離從化溫泉高爾夫俱樂部僅5KM。項目周邊10KM范圍內醫療資源、溫泉資源、景觀資源、文化資源、商業資源、社區資源豐富。從化區內有100多個湖泊水庫，12萬公頃青山，擁有流溪河和石門兩大國家森林公園，森林覆蓋率67.2%，周邊負氧離子達到10萬個/立方厘米，全年PM2.5平均值常年低于25，清新的空氣，優美的自然環境非常適合養老養生。

陽光人家康養社區從客戶需求角度出發，主要為“長住健康管理 ”、“ 品質剛需照護 ”、“ 旅居短住康養 ”、“ 家庭短住度假 ”四大核心目標人群服務。主要康養布局有康養公寓、高級康養公館、溫泉康養酒店、高級養護中心等業態，部分房間配置了溫泉入戶，私家泡池等尊享設施。高級養護中心設有141間房間，282個床位，設置協助生活區、專業護理區和記憶照護區三部分，為不同需求的長者提供有溫度、有尊嚴的長期照護服務。康養社區還配置了500m景觀大道和5000㎡溫泉療愈花園，設置戶外兒童游樂中心、社區全齡活動廣場、長者休閑活動天地等，滿足長者、少兒和不同人群的休閑娛樂需求。陽光人家在自然山水中建設陽光農場，種植豐富的果蔬花卉，為社區餐廳提供有機自然健康的食物，鼓勵客戶參與果蔬的種植和收獲，為客戶提供親近植物、感受自然的廣闊天地和恬淡靜雅的田園生活。

康養公寓目前推出開間、一室一廳、兩室一廳等多種產品，面積在45㎡-135㎡ 之間。公寓戶戶朝南，臥室面寬不低于3.6m，采用開敞式廚房，提高居室的使用效率和開闊感；贈送南向大進深陽臺，為長者提供舒適的曬陽和種植空間。居室內部設有感應式智能門鎖、雙貓眼入戶門、帶扶手換鞋凳、防滑地磚或防滑木地板，為長者提供舒適安全的居住環境；設置全屋地暖，驅散南方冬季的寒冷，延緩長者的關節病痛；燈光都是防炫目燈光，特別安裝感應式夜燈，方便長者晚上起身；沙發、床頭、淋浴間、馬桶旁均安裝有緊急拉伸呼救裝置、全屋布局智能家居、人體在位傳感器、紅外檢測報警、床上檢測報警裝置等安全防護措施，營造了安全、舒適的康養居住環境。

陽光人家在健康管理方面突出“養生”特色，將中醫調理、膳食調理、運動調理等相互結合，提供日常疾病預防、健康調理、治未病等服務，為全齡康養客戶，尤其是亞健康客戶進行身心調理，打造全民健康的潤養樂園。

康養社區通過互聯網醫院，將陽光保險和廣州市的優質醫療資源與社區醫療健康中心無縫連接，實現“健康能預防、小病隨時看、大病有服務、急癥有保障”的全方位醫療服務。醫療健康中心為客戶提供全面的日常健康動態監測、健康評估、制定健康計劃，隨時跟蹤客戶的健康狀況，形成家庭健康檔案。

陽光人家目前已與南方醫科大學第五附屬醫院和從化區中醫院開通醫療綠通服務，保障緊急醫療救助；陽光人家引入互聯網醫療模式，對接陽光融和醫院、廣州市和全國知名三甲醫院，為客戶提供遠程醫療服務和轉診服務。

陽光人家設置了2000㎡的社區活力中心，內部設有六大功能區域：陽光客廳、文化休閑區、休閑棋牌區、休閑運動區、藝工坊和社區學院。文化休閑區設置了陽光書吧、陽光藝術廊、瑜伽舞蹈室、卡拉OK、家庭影院和多功能教室，為客戶提供豐富的文化休閑娛樂內容；休閑棋牌區為長者提供麻將、圍棋、象棋、國際象棋等，為客戶提供歡樂的休閑時光；休閑運動區滿足客戶運動的需求，設置桌球、乒乓球、沙狐球、電動投籃機等室內運動設施；創藝工坊設有陶藝、園藝、手工等系列課程。

作為定位于“全齡養生+旅居養老+康復護理”相結合，提供長住、短住、旅居、度假等面對全年齡層客戶服務的康養綜合體，陽光人家特別打造出豐富多元的生活及度假場景。包括輕奢時尚的記憶角咖啡廳；自然詩意的陽光荔枝林；生機盎然的陽光農場、陽光養殖場；休閑愜意的湖堤燒烤；浪漫開闊的星空營地；充滿年代感的懷舊空間……

分離與孤獨，是長者在機構養老常面臨的困境，每次倉促的相聚或只能帶來更長久的孤獨與思念。這一困境背后或是康養機構未能提供讓家屬“停留”的場景與服務。陽光人家積極探索中國健康養老模式，在社區內設有健康檢測評估中心、中醫理療中心、溫泉水療中心、睡眠調理中心、運動康復中心、營養膳食中心、社區活力中心，創新打造動態閉環健康管理服務體系，為入住長者提供以慢病管理為基礎的全程健康管理服務。 社區還設有溫泉度假酒店和國際健康管理中心。家屬帶著小孩來看望老人時，能夠住在社區里面，讓老人獲得較長時間的陪伴。針對不同年齡段的康養需求，社區內將設有家庭農場、購物娛樂等功能空間，家屬可與老人一起度假，幾代同樂。