數字化賦能養老規模化發展

疫情對養老行業有多方面影響

通常而言，初春是養老院入住的旺季，但受到疫情影響，養老機構封閉管理，整體入住率和新增入住人數同比往年有顯著下降。同時，疫情也對養老人自身的安全健康，及養老機構日常照護工作帶來了巨大的挑戰。趙鍇認為，這次疫情波及全球，對大多數行業都有著巨大的沖擊，養老行業也不例外。短期內，養老行業會受到持續的負面影響。

不過，通過疫情也能觀察到養老行業發展演變的前景，趙鍇認為，“雖然還在疫情當中，我們也還是能看到數字化技術對養老機構運營的支持和改變。例如，移動端app得到了更廣泛的應用，養老機構可以通過移動端app與老人家屬進行溝通，老人家屬也可以遠程查看老人在養老機構的健康狀況、參與活動和用餐情況等信息；互聯網也成為人與人之間互助的橋梁，養老機構可以將物資和服務需求通過互聯網平臺進行發布，愛心人士通過平臺提供力所能及的支援，與養老機構一起為老人構筑疫情中的安全屏障；智能設備和移動應用也成為對老人進行健康管理的必備工具，尤其是疫情中頻繁的體溫監測，更凸顯了養老數字化運營平臺的作用，它大大降低了護理人員的工作強度，提升了工作效率。”

由于這次疫情，社會公眾提升了對健康、對養老保障的關注，智能科技和互聯網的應用場景也更為廣泛和深入人心，這種意識層面潛移默化的轉變將會在未來深深地影響整個養老行業。

用數字化平臺為養老賦能

養老是最具潛力的幸福產業。隨著老齡化社會的到來，國家養老相關政策的明晰，養老行業必將進入快速發展階段。在發展的過程中，產品和服務升級需要與消費升級趨勢同步前進。

數字化轉型是利用大數據、物聯網、移動互聯和云計算等數字化新興技術，推動企業轉變業務模式、產品結構、組織架構甚至企業文化等方面的變革，從而為行業構想和交付新的、差異化的價值。

數字化轉型在各行各業已經普遍落地，而在養老行業仍處于待提升狀態。在養老行業管理資源、人力資源、服務資源等相對匱乏的情況下，養老的數字化轉型是提升服務質量效率、降低成本費用的有效手段，也是為長輩提供高質量養老服務的必然要求。趙鍇所在的北京悅享數字科技有限公司，在國內率先提出了養老行業數字化轉型理論，并提供端到端的養老數字化轉型解決方案。

“我們立志成為‘養老行業的操作系統’，就像Windows操作系統一樣，你買一個新的電腦，只要安裝上Windows，就可以在此基礎上開展任何創造性的工作。我們的解決方案也能夠帶來類似的效果。對于養老行業從業者而言，完成項目建設和改造，就相當于擁有了‘硬件’，再匹配上悅享數字的養老數字化解決方案，就是在‘硬件’上安裝了‘軟件’，養老項目就能夠有序地運行起來了。”對于公司的業務，趙鍇介紹的很形象。

悅享數字本著“數字驅動健康，智慧賦能養老”的理念，傾力打造了面向養老多元業態的數字化解決方案，通過“業務咨詢”與“平臺落地”雙輪驅動，涵蓋了從集團化運營、營銷管理、客戶管理、服務管理、健康管理和移動互聯app等功能，并與安全、健康、智慧等各類設備進行互聯互通，實現“一鍵交付、開箱即用”。此外悅享數字自主研發的創新產品—養老大數據平臺Hawking(霍金大數據平臺)，為養老機構洞察和養老數據分析提供了便捷而又強大的工具。

養老行業生態圈

趙鍇也強調，悅享數字正在致力于構建養老行業生態圈。悅享數字與遠洋椿萱茂、世界500強物產中大旗下中大金石集團是長期的合作伙伴。以遠洋椿萱茂為例，悅享數字與遠洋椿萱茂共同推出了“我的椿萱茂”客戶app、“數字椿萱茂”員工app以及健康管理方案，從而實現了將機構、服務與客戶打通的創新模式。

養老市場前景廣闊，養老生態范圍廣泛，但也需要更多的創新與融合。悅享數字與云服務、物聯網和人工智能領域知名企業開展生態鏈合作，融合更多的創造力，共同完善豐富平臺功能，從而為養老行業數字化發展賦能。